Privacybeleid
Deze website en webshop worden geëxploiteerd door Noraé Amsterdam. Door de gehele site heen verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Noraé Amsterdam.
Noraé Amsterdam biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools, producten en diensten die vanaf deze site beschikbaar zijn, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten").
Onze winkel wordt gehost door Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan te bieden.
Dit Privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.
Indien er tegenstrijdigheden zijn tussen dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden, geldt dit Privacybeleid voor alles wat betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van onze website of Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.
SECTIE 1 - PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen persoonsgegevens – dat wil zeggen informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden.
Wij verzamelen geen anonieme of geanonimiseerde gegevens waarmee je niet kunt worden geïdentificeerd.
Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt en waar je woont, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
-
Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres.
-
Betaal- en transactiegegevens: creditcard- of bankgegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging, aankoopgeschiedenis, retouren of annuleringen.
-
Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen.
-
Communicatie: berichten of informatie die je aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij klantenserviceverzoeken.
-
Apparaatgegevens: IP-adres, browser, type apparaat, netwerkverbinding, unieke identifiers.
-
Gebruiksinformatie: hoe en wanneer je onze website gebruikt, aankopen bekijkt of met functies navigeert.
SECTIE 2 - BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij ontvangen jouw persoonsgegevens:
-
Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een formulier invult.
-
Automatisch via onze Diensten, onder meer door cookies, logbestanden en vergelijkbare technologieën.
-
Van dienstverleners, zoals betalingsverwerkers en verzendpartners die namens ons gegevens verwerken.
-
Van partners of derden, bijvoorbeeld advertentieplatforms of Shopify zelf.
SECTIE 3 - HOE WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
Om onze Diensten te leveren en verbeteren.
Bijvoorbeeld om betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden, retouren af te handelen, accounts te beheren, voorkeuren te onthouden en productaanbevelingen te doen. -
Voor klantenservice en communicatie.
Wij gebruiken jouw gegevens om vragen te beantwoorden, updates te sturen over bestellingen en onze relatie met jou te onderhouden. -
Voor marketing en reclame.
Wij kunnen je informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en acties via e-mail, sms of advertenties. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden. -
Voor beveiliging en fraudepreventie.
Om onze website en betalingen te beveiligen, fraude op te sporen en de veiligheid van gebruikers te waarborgen. -
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Zoals het naleven van belastingwetgeving of het reageren op gerechtelijke verzoeken.
SECTIE 4 - HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS DELEN
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen waar dat nodig is:
-
Met Shopify, onze hosting- en betalingspartner, die gegevens verwerkt om onze webshop te laten functioneren.
-
Met dienstverleners en logistieke partners (zoals betalingsverwerkers, verzendbedrijven en IT-leveranciers).
-
Met marketing- en advertentiepartners om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.
-
Met overheidsinstanties of toezichthouders indien wettelijk verplicht.
-
In het geval van een bedrijfsfusie, overname of herstructurering.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wanneer wij samenwerken met derden die buiten de EU gevestigd zijn, zorgen wij dat er passende waarborgen (zoals de EU-Standaardcontractbepalingen) worden toegepast.
SECTIE 5 - RELATIE MET SHOPIFY
Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc.
Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens ons om de Diensten te leveren.
Daarnaast gebruikt Shopify gegevens om haar eigen diensten te verbeteren. In dat geval is Shopify zelf verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je daarbij hebt, vind je in de Shopify Privacy Policy:
👉 https://privacy.shopify.com
SECTIE 6 - COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:
-
de website goed te laten functioneren;
-
winkelervaringen te verbeteren;
-
statistieken en gebruiksgegevens te verzamelen;
-
gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen of via het cookievoorkeurenvenster op onze website.
SECTIE 7 - GEGEVENS VAN KINDEREN
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op via info@norae-amsterdam.nl zodat wij deze kunnen verwijderen.
SECTIE 8 - BEVEILIGING EN BEWAARTERMIJN
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
Geen enkel beveiligingssysteem is echter 100% waterdicht.
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).
SECTIE 9 - JOUW RECHTEN
Volgens de AVG (en vergelijkbare wetgeving buiten de EU) heb je recht op:
-
Inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
-
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
-
Verwijdering van jouw gegevens (“recht op vergetelheid”).
-
Beperking van de verwerking van jouw gegevens.
-
Overdracht van jouw gegevens aan jou of een andere partij (dataportabiliteit).
-
Bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
-
Intrekking van toestemming, indien verwerking daarop is gebaseerd.
Je kunt een verzoek indienen via info@norae-amsterdam.nl
Wij kunnen je identiteit vragen te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of een andere bevoegde toezichthouder in de EU.
SECTIE 10 - INTERNATIONALE DOORGIFTEN
Wanneer wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk overdragen, doen wij dit alleen:
-
naar landen met een adequaatheidsbesluit, of
-
op basis van Standaardcontractbepalingen (SCC’s) die passende waarborgen bieden voor jouw gegevens.
SECTIE 11 - WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wetgeving te weerspiegelen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft aan wanneer het document voor het laatst is herzien.
SECTIE 12 - CONTACT
Voor vragen, verzoeken of klachten over dit Privacybeleid kun je contact opnemen met:
Noraé Amsterdam
Amsterdam, Nederland
info@norae-amsterdam.nl
